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Servicio posventa de máquinas herramienta EDM de control numérico dmnc ​


1. Información general


Somos un centro de servicio al cliente profesional ubicado en Shanghai, que brinda servicios tanto para el mercado nacional como para el mercado internacional. Contamos con personal de servicio para responder a la línea directa o al correo electrónico para brindar el servicio más rápido y atento para satisfacer las necesidades del cliente. El período de garantía de las máquinas que vendemos es de un año.


2. El alcance del servicio


La empresa proporciona embalaje, transporte, instalación, puesta en servicio y otros servicios de productos para garantizar que todos los equipos cumplan con los requisitos técnicos. Todas las máquinas de electroerosión proporcionadas por la empresa son legales, nuevas, seguras, acordes con la industria o nacional.


After-sale Service


Cuando el usuario necesite reparar el equipo, independientemente del período de garantía o fuera del período de garantía, proporcione detalles del modelo del equipo, el fenómeno del problema, la ubicación de la máquina de electroerosión, la ruta de transporte, el teléfono, la fecha de las vacaciones y el departamento de contacto. o persona de contacto, para enviar a alguien a reparar lo antes posible.


3. Costos de servicio


El período de garantía de todas las máquinas de electroerosión por hilo a la venta que vendemos es de un año, durante el período de garantía, la reparación es gratuita (excluyendo los daños causados por humanos). Las reparaciones y el mantenimiento después del período de garantía solo se cobran de manera razonable.


4. Solución de soporte técnico


Brindamos soporte técnico durante todo el año vía telefónica, internet y soporte técnico en línea, realizamos intercambios técnicos anuales a nivel nacional y actividades de capacitación, y brindamos a los clientes las necesidades de asesoría técnica en el proceso de producción.


Nuestros ingenieros de posventa visitan regularmente a los clientes, en cualquier momento después de recibir la retroalimentación de la información de los usuarios, para resolver problemas del equipo (incluidos los errores del usuario causados por fallas), para brindar soporte de tecnología de mecanizado y optimización de la programación, así como las necesidades de los usuarios. de orientación técnica de programación.


5. Plan de formación


Para los nuevos clientes que compran nuestra máquina de electroerosión CNC por primera vez, después de que el contrato entre en vigencia, enviamos ingenieros relevantes a las plantas de los clientes para la instalación, puesta en servicio y capacitación básica. Después de 15-20 días de uso, volveremos a enviar un ingeniero de aplicaciones para la capacitación sobre cómo usar las máquinas de manera correcta y eficiente a los productos de sus propios productos y optimizar el programa de mecanizado.


Además, los clientes pueden enviar a sus ingenieros a nuestro Centro Internacional de Capacitación de Shanghai para recibir capacitación.


6. Red de soporte de ventas y posventa


Mercado nacional


Edificio Dimon de la sede de Beijing, B3, Huayuan Road, distrito de Haidian, Beijing, China.

Centro Internacional de Formación de Shanghái: Sala 101, edificio anexo, parque industrial de Li'an, nº 396, Xinfu Road, distrito de Minghang, Shanghái

Sala de exposición de Kunshan: No. 1288, Chengbei Road, ciudad de Kunshan, provincia de Jiangsu, China

Sala de exposición de Changzhou: No. 1-19, mercado de moldes de Chang Shan Jiao, No. 588 South Wuyi Road, distrito de Wujin, ciudad de Changzhou, provincia de Jiangsu, China

Sala de exposición de Wuhan: Tienda 148-158, edificio 32, mercado de piezas de automóvil de Hai Tian, Wuhan, China

Sala de exposiciones de Chengdu: No. 18, 7th Chengdong Road, Quanyi District, Chengdu, Sichuan Province, China

Sala de exposición de Hangzhou: Tienda 117-118, edificio 11, Oriental World Trade Center, distrito de Xiaoshan, Hangzhou, provincia de Zhejiang, China.

Sala de exposición de Ningbo: No.1 Shan Shan Road, Ji Shi Gang, ciudad de Ningbo, provincia de Zhejiang, China


Red de ventas internacional

India

Rusia

Italia

México

Vietnam

Perú

Egipto

Y etc.


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B3, Dimon Building, Garden Road, Haidian District, Beijing, China dmncedm@gmail.com/info@dmncedm.com +86-21-67681734